Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Customflow! Durch die Nutzung unserer Website und das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Unternehmensinformationen

Customflow
Ter Borchtlaan 40
2650 Edegem, Belgien
E-Mail: contact@customflowembroidery.com
Unternehmensnummer: 1022489767
USt-ID: BE1022489767

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Bestellungen und Vereinbarungen über den Customflow-Webshop, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

3. Produkte und Personalisierung

Alle Produkte werden individuell nach Kundenspezifikationen gefertigt (z. B. Stickdesign, Farbe, Platzierung etc.).
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der übermittelten Dateien und Texte.
Farben und Platzierung können aufgrund des Stickprozesses geringfügig von der digitalen Vorschau abweichen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5. Lieferung

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage.
Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab:

Belgien & Niederlande: 1–2 Werktage
Frankreich & Deutschland: 3–5 Werktage

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Kostenloser Versand ist ab einem bestimmten Bestellwert möglich.
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister oder unvorhergesehene Umstände.

6. Rückgabe und Stornierung

Da alle Artikel individuell gefertigt werden, ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht möglich.
Wir bieten jedoch eine 30-tägige Umtauschgarantie bei:

falscher Größe
falschen oder beschädigten Artikeln

Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

7. Reklamationen

Reklamationen zu gelieferten Produkten oder Dienstleistungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an contact@customflowembroidery.com gemeldet werden. Wir bemühen uns stets um eine faire Lösung.

8. Haftung

Customflow haftet nicht für:

Fehler in vom Kunden bereitgestellten Dateien oder Texten
indirekte oder Folgeschäden
Farbabweichungen zwischen Bildschirmvorschau und Endprodukt

Unsere Haftung ist auf den Betrag der ursprünglichen Bestellung beschränkt.

9. Urheberrecht

Mit der Übermittlung eines Designs bestätigt der Kunde, die Rechte am übermittelten Material zu besitzen. Customflow übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Urheberrechtsverletzungen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Vereinbarungen gilt belgisches Recht. Streitigkeiten sollten möglichst einvernehmlich geklärt werden. Bei rechtlichen Verfahren ist das Gericht in Antwerpen zuständig.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@customflowembroidery.com.